この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 COVER HAIRグループでは、お客様の大切なヘアスタイルを通して生活の一部になれるようなサロンを目指しております。 お客様に喜んでいただき、また利用したいと思っていただけるよう、アンケートでいただいたご意見をもとに常に技術・サービス向上をしております。 是非アンケートにご協力ください。よろしくお願い致します。 【所要時間2～3分】 ※必須項目を全て入力せず「回答する」を押してしまうと全て消えてしまうのでお気をつけください。
■【ご来店時の対応について】スタッフ対応や印象はいかがでしたか？(必須) ・笑顔、感じ良さ、親しみやすさがあり印象が良かった ・普通 ・印象が良くなかった
■ご質問①に対して対応や印象が良くなかった理由を教えていただけたら幸いです。
■【滞在中の対応について】担当したスタッフからの自己紹介と店内のスタッフから挨拶があり、「歓迎されている」と感じましたか？(必須) ・笑顔で気持ちの良い挨拶、自己紹介だった ・自己紹介はあったが店内のスタッフからの挨拶がなく歓迎されていると感じなかった ・どちらも普通 ・なかった
■お客様のお悩みやご要望を理解し、適切なメニューやヘアスタイルのご提案はございましたか？(必須) ・お悩み、ご要望を汲み取り綺麗になる為の提案があった ・なりたいスタイルや要望が伝わらなかった ・提案がなかった ・わからない
■施術前に料金説明はございましたか？(必須) ・しっかり説明があり納得したうえで施術が始まった ・説明はあったがわかりづらかった ・説明がなかった ・必要なかったので省いてもらった
■【サービスメニュー（プレケア・選べるシャンプー・選べるトリートメント・選べるアロマ）・マイクロバブル・ドライヤー】の各種説明はございましたか？(必須) ・全てあった ・説明されていないものもあった ・全て説明されていない
■シャンプーは気持ちよかったですか？(必須) ・とても気持ちよかった ・気持ちよかった ・普通 ・気持ちよくなかった ・シャンプーがないメニューの為、施術していない
■ご質問⑦に対して、とても気持ちよかった以外のご回答をお選びいただいた理由を教えていただけたら幸いです。
■滞在中、スタッフから気遣いや心遣いを感じる事はございましたか？(必須) ・あった ・わからない ・なかった
■.施術時間は適正と感じましたか？(必須) ・はい ・待ち時間はあったが快適に過ごせた ・どちらでもない ・いいえ
■.店内の清潔感や空間はいかがでしたか？(必須) ・掃除も行き届いていて心地よく過ごせた ・わからない ・気になる所があった
■気になるヘアケア商品はございましたか？(複数回答可)(必須) ・シャンプー ・トリートメント ・頭皮ケア ・スタイリング剤 ・流さないトリートメント ・ドライヤー ・コテ、アイロン ・その他
■お客様の髪を綺麗に保つ為の次回ご来店目安時期、次回のメニュー・スタイル提案はございましたか。(必須) ・はい ・いいえ ・わからない
■スタッフは、お客様のお名前をお呼びしていましたか？(必須) ・関わった全スタッフから呼ばれた ・スタッフにより差があった ・呼ばれなかった
■スタッフの身だしなみ、服装はいかがでしたか？(必須) ・清潔感がありお店の雰囲気に合っていて好印象 ・普通 ・汚れや服装に気になる所があった
■お店にまた来たいと思いますか？(必須) ・とても思う ・まあまあそう思う ・思わない
■好印象だったスタッフ名を教えてください。
■最後にお気づきのことがございましたら、些細な事でも構いませんのでお声をお聞かせください。
お忙しい中、最後までアンケートのご協力誠にありがとうございました。 お客様のご意見から勉強させていただき、 またCOVER HAIRにご来店いただけるよう精進致します。
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